Notre politique

Réservation

Les places disponibles dans les activités étant très limitées, il est fortement recommandé de réserver plusieurs semaines à l’avance. Il est également préférable de réserver les activités au même moment que l’hébergement pour s’assurer de la disponibilité des deux produits.

Politique d’annulation (hébergements, camping et activités) :

Lors de toute réservation, le paiement total est exigé. Si vous annulez votre activité/hébergement/camping plus de 48h à l’avance, nous conserverons seulement 25% du montant annulé. Toutefois, si vous annulez dans les 48h avant votre activité/hébergement/camping, nous conserverons le montant total de l’item annulé.

*Le délai de 48h est calculé à partir de l’heure de votre activité, de 16h pour les hébergements et de 14h pour les terrains de camping

EN CAS DE FORCE MAJEURE (épidémie, incendie, catastrophe naturelle, etc.)

En cas de force majeure SEULEMENT, une politique d’annulation spéciale s’applique : Remboursement de 75% du montant et conversion de la différence en un certificat-cadeau valide sur tous les produits et services du Parc Aventures Cap Jaseux (aucune date limite). Vérifiez si votre carte de crédit couvre l’annulation du séjour ou assurez-vous d’avoir une assurance annulation.

Modification

Toute modification doit se faire par téléphone, plus de 48h avant l’heure de votre activité et est assujettie aux disponibilités du moment. La première modification est gratuite, ensuite 5$+tx seront facturés à chaque changement apporté à votre réservation. Aucun frais ne s’applique pour une modification à la hausse de votre facture. Toute modification à la baisse est considérée comme une annulation et est assujettie à la politique s’y rattachant. Les réservations ne sont pas reportables à l’année suivante. 

Température

Les activités ont lieu quelle que soit la température, sauf lors de conditions extrêmes comme un orage électrique ou des vents violents. La décision d’annuler une activité est laissée au seul jugement des administrateurs du Parc Aventures Cap Jaseux. S’ils décident d’annuler une activité, les participants recevront un certificat-cadeau d’une valeur équivalente (aucun remboursement). Par contre, pour les groupes de 16 personnes et plus, le Parc Aventures Cap Jaseux choisira une autre activité.

Important

Il est de votre responsabilité de vous assurer que chaque participant se conforme aux conditions d’accès des activités et se présente à l’avance à l’accueil du Parc Aventures Cap Jaseux. En cas de non-respect des conditions d’accès, aucun remboursement sera effectué.

Par ailleurs, dû à l’entretien et à d’autres circonstances, il se peut que certains jeux ou sections ne soient pas ouverts au public. Veuillez noter qu’aucun remboursement ou dédommagement n’est offert lors d’une fermeture partielle.